Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est trinelovaxo, dont le siège social est situé au 10 Rue du Bois du Pont, 95310 Saint-Ouen-l'Aumône, France.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par email à info@trinelovaxo.com ou par téléphone au +33682664290.

Données que nous collectons

Dans le cadre de nos services éducatifs, nous collectons différents types de données selon votre interaction avec notre plateforme :

Données d'identification et de contact

• Nom et prénom lors de votre inscription
• Adresse email principale pour la communication
• Numéro de téléphone si vous choisissez de le partager
• Adresse postale pour l'envoi éventuel de documents pédagogiques

Données relatives à votre parcours

• Informations sur votre progression dans les modules de formation
• Résultats des évaluations et exercices pratiques
• Préférences d'apprentissage et domaines d'intérêt en analyse financière
• Historique de connexion et temps passé sur les différents contenus

Données techniques

• Adresse IP et données de localisation approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation utilisés
• Données de navigation sur notre site (pages visitées, durée)
• Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience

Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour plusieurs raisons précises :

Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur la base de plusieurs fondements juridiques :

• Exécution du contrat : le traitement est nécessaire pour vous fournir l'accès à nos formations
• Intérêt légitime : amélioration de nos services et analyse statistique de l'usage
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing (que vous pouvez retirer à tout moment)
• Obligation légale : conservation des données comptables et respect des réglementations

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre utilisation de nos services, plus 3 ans après votre dernière connexion
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de marketing : 3 ans après votre dernier contact ou retrait du consentement
• Données de navigation : 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible à des fins statistiques.

Partage et destinataires des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Nous les partageons uniquement avec :

Prestataires techniques

Nous travaillons avec des partenaires soigneusement sélectionnés pour héberger notre plateforme et traiter certaines opérations techniques. Ces prestataires sont situés en Union Européenne et sont liés par des contrats garantissant la sécurité et la confidentialité de vos données.

Services de paiement

Pour le traitement des paiements, nous utilisons des prestataires certifiés conformes aux normes PCI-DSS. Ces services accèdent uniquement aux informations nécessaires au traitement de votre transaction.

Autorités compétentes

Dans certains cas, nous pouvons être amenés à transmettre vos données aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Tous nos partenaires sont tenus de respecter les mêmes standards de protection que nous appliquons à vos données.

Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles :

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous contacter de plusieurs manières :

• Par email à l'adresse : info@trinelovaxo.com en précisant l'objet de votre demande
• Par courrier postal à : trinelovaxo, 10 Rue du Bois du Pont, 95310 Saint-Ouen-l'Aumône, France
• Par téléphone au +33682664290 pour toute question préalable

Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous informerons de cette prolongation.

Pour garantir la sécurité de vos données, nous pourrons vous demander de nous fournir une copie de votre pièce d'identité pour vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

Mesures techniques

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos (SSL/TLS)
• Systèmes de pare-feu et détection d'intrusion
• Sauvegardes régulières et sécurisées de nos bases de données
• Tests de sécurité et audits réguliers de nos systèmes

Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité aux seules personnes habilitées
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Procédures strictes de gestion des incidents de sécurité
• Contrats de confidentialité avec tous nos prestataires

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de notre plateforme. Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de cette utilisation et vous permet de gérer vos préférences.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (authentification, panier)
• Cookies de performance : mesurent l'audience et analysent l'utilisation du site
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences d'utilisation

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies en accédant aux paramètres de votre navigateur ou via notre outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Transferts de données hors UE

Nous nous efforçons de conserver vos données au sein de l'Union Européenne. Toutefois, certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l'UE.

Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément au RGPD, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou de certifications reconnues (Privacy Shield pour les États-Unis, le cas échéant).

Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email ou via un avis visible sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.

La date de dernière mise à jour, indiquée en haut de cette page, vous permet de savoir quand cette politique a été révisée pour la dernière fois.